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ご利用ガイド・FAQ
よくあるご質問と、答えです。
1. 商品について
- Q.1-1 商品の保証について
- Q.1-2 お見積もりの発行はできますか？
2. ご注文前
- Q.2-1 配送業者はどこですか？
- Q.2-2 送料はいくらですか?
- Q.2-3 商品はどのくらいで届きますか？
- Q.2-4 到着日は指定できますか？
- Q.2-5 支払い方法には何がありますか？
- Q.2-6 領収書の発行はできますか？
3. ご注文後
- Q.3-1 配送状況を確認するには？
- Q.3-2 商品をキャンセルしたい
- Q.3-3 返品したい・交換したい
4. 会員登録、登録情報変更など
- Q.4-1 ID・パスワードを忘れたら？
- Q.4-2 登録した住所、メールアドレス等を変更したい
5. 当ホームページについて
- Q.5-1 当ホームページやカタログの画像を使用したい
- Q.5-2 当ホームページへリンクをはりたい
- Q.1-1 商品の保証について
- A.1-1 購入後1年間は無償で製品の交換を行います。
- 保証期間でも次の場合には、有償修理、又は修理不能な場合があります。
- 1. 製品の不適切な取扱いにより発生した動作不良と弊社にて判断した場合
- 2. 火災、地震、水害、落雷、戦争、紛争、その他、自然災害及び公害の場合
- 3. 静電気、異常電圧、異常ノイズに起因する故障、損傷が発生したと弊社にて判断した場合
- 4. 弊社以外で、改造、修理、調整、部品交換された場合
- 5. 製品の仕様に適合しない機器を接続した事による破損、故障の場合
- 6. その他合理的事由から弊社が保証対象外と判断した場合
- 7. 海外で使用した場合（当製品は日本国内での使用を前提としております）
- Q.1-2 お見積もりの発行はできますか？
- A.1-2 お見積もりをご希望のお客様は、0120-766-933（無料）か、インターネットのお問い合わせ口からご連絡ください。
- Q.2-1 配送業者はどこですか？
- A.2-1 ヤマト運輸がお届けいたします。
- Q.2-2 送料はいくらですか？
- A.2-2 地域ごとに送料が異なります。詳しくはこちらをご確認下さい。
- Q.2-3 商品はどのくらいで届きますか？
- A.2-3 在庫がある場合、商品は通常、５営業日以内にお手元に届きます。
なお、弊社配送スケジュールに従い配送処理を行いますので５営業日以内での配送依頼、到着日・時間指定は、お受け出来ません。
商品の出荷は平日のみ行となります。土日祝日は出荷しておりませんので、あらかじめご了承ください。
- Q.2-4 到着日は指定できますか？
- A.2-4 お届け日と時間帯を指定することができます。ご注文のお手続きの際にお選びください。
以下のお届け日と時間帯が指定可能です。
お届け日 ：ご注文日の５日後〜２週間後の間で指定できます。- 時間帯 ：
- 8時〜12時（午前中）
- 12時〜14時
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 20時〜21時
- Q.2-5 支払い方法には何がありますか？
- A.2-5 ご注文時に以下の3つの方法から選択していただけます。
- クレジットカード決済
- VISA、MasterCard、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、JCBのクレジットカードがご利用いただけます。
- ※カード決済の際にはSSL通信を利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
- 代金引換払い
- 商品到着時に、ヤマト運輸の配達員に現金でお支払いください。
- 銀行振込（前払い）
- ご注文後7日以内に下記口座までお振り込みください。
- 振込先銀行 三菱東京UFJ銀行 [銀行コード：0005]
- 振込先支店 小田井支店 [支店コード：238]
- 口座番号 普通 0035849
- 口座名義人 株式会社 ジェディック
- ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
- ※ご注文日より２週間以内にお振込み下さい。
- 未入金のご連絡をメールにて差し上げますが、２週間を越えますとキャンセル扱いとさせて頂きます。
- ※原則として入金後の商品の変更・キャンセルは一切お受け出来ませんのでご了承ください。
- Q.2-6 領収書の発行はできますか？
- A.2-6 商品に同封いたします。
- Q.3-1 配送状況を確認するには？
- A.3-1 弊社からの発送が完了したタイミングで、配送完了メールをお送りいたします。
配送完了後の配送状況につきましては、上記メールに確認用URLを記載しておりますので、そちらよりご確認ください。
- Q.3-2 商品をキャンセルしたい
- A.3-2 ご入金前であれば、キャンセルを受付可能です。お名前、ご登録のお電話番号と、キャンセル希望商品の注文番号（注文確認メール内）を事前にご準備ください。
そのうえで、0568-72-1247（通話料はお客様負担）までご連絡ください。
- Q.3-3 返品したい・交換したい
- A.3-3 恐れ入りますが、以下の場合の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・ 開封してお使いになられた商品
・ お客さまのご都合による返品・交換
商品の不良、配送上の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、商品到着後14日以内に、お名前、ご登録のお電話番号と、注文番号（注文確認メール内）をご準備いただき、0568-72-1247（通話料はお客様負担）までご連絡ください。
折り返しメールにてご返送先をお伝え致しますので、着払いにてご返送ください。
- Q.4-1 ID・パスワードを忘れたら？
- A.4-1 パスワードを紛失された方は、ログイン画面より「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、フォームに会員IDと登録E-Mailアドレスをご入力いただき、[送信]ボタンを押してください。会員登録時のメールアドレスへパスワード再設定のURLを送信いたします。
IDをお忘れの場合は恐れ入りますが、お名前と登録E-Mailアドレスをご用意の上、本ページ最下部のお問い合わせ先0568-72-1247か、インターネットのお問い合わせ口からご連絡ください。
- Q.4-2 登録した住所、メールアドレス等を変更したい
- A.4-2 ログインボタンよりログインしていただいたのち、【会員登録・修正】お客様情報画面から変更していただけます。
- Q.5-1 当ホームページやカタログの画像を使用したい
- A.5-1 著作権、肖像権に関連する観点より、画像の転載はお断りしております。
- Q.5-2 当ホームページへリンクをはりたい
- A.5-2 各ページのURLは予告なく変更、および削除する場合があるため、トップページへのリンクをお願いいたします。
ただし、営利目的のサイトからのリンク、または公序良俗に反するサイトとのリンクについてはお断りいたします。
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